Condiciones del servicio
Fecha de vigencia: 3 de junio de 2026
1. Disposiciones generales
1.1. Este Acuerdo de usuario (en adelante, el «Acuerdo») rige la relación entre usted (en adelante, el «Usuario») y el sitio web Tronex Energy (en adelante, la «Plataforma», el «Servicio»), proporcionado por TRONEX ENERGY LTD (número de empresa 16618436, dirección: 85 Great Portland Street, First Floor, London, England, W1W 7LT) y DynamicOpp Inc. (número de empresa 155779503, dirección: 55th Street East, SL55 Building, 21st Floor, Office 3, Panama City, Republic of Panama) (en adelante, denominados conjuntamente el «Administrador»).
1.2. Elegibilidad. Al acceder o utilizar el Servicio, usted declara y garantiza que:
- tiene al menos 18 años de edad;
- tiene plena capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes.
2. Servicios
2.1. El Administrador presta servicios («Servicios») para el alquiler de energía en la red TRON con el fin de reducir los costes de transacción al transferir USDT.
2.2. El acceso a los Servicios se proporciona a través del bot de Telegram @tronex_energy_bot, así como mediante el uso de una API.
2.3. Las condiciones, el procedimiento y las tarifas vigentes de los Servicios se especifican en el sitio web oficial del Administrador y en la interfaz del bot de Telegram @tronex_energy_bot. El Usuario se compromete a familiarizarse con dichas condiciones antes de realizar el pago y a utilizar los Servicios únicamente si está totalmente de acuerdo con ellas.
2.4. Todos los pagos por los Servicios son finales y no reembolsables, salvo lo dispuesto expresamente en este Acuerdo o en la política de reembolsos. Los términos y condiciones de la política de reembolsos se facilitan previa solicitud en business@tronex.energy. El Administrador revisará cada solicitud y, si se establecen motivos suficientes, procesará el reembolso en un plazo razonable.
2.5. La prestación del Servicio se considerará completada en el momento en que la energía se acredite en la red TRON en la dirección de monedero especificada por el Usuario.
2.6. El Administrador ofrece la participación en un programa de referidos. Para participar, el Usuario debe obtener un enlace de referido a través del bot de Telegram @tronex_energy_bot. Cuando un Usuario invitado activa el bot a través de dicho enlace, el Usuario que lo refirió recibirá el 5% de los pagos por los Servicios realizados por el nuevo Usuario. Los pagos del programa de referidos se realizan de forma automática de acuerdo con las condiciones especificadas en la interfaz del bot. El Administrador se reserva el derecho de modificar los términos del programa de referidos.
2.7. El Administrador no es una institución financiera, un sistema de pago ni un proveedor de servicios financieros/de inversión. Los servicios de alquiler de energía no constituyen actividades de inversión, corretaje o pago y no entran dentro de las actividades reguladas o sujetas a licencia de conformidad con la legislación aplicable.
2.8. En caso de utilizar la API, el Usuario es el único responsable de la seguridad de las claves de acceso, del uso adecuado de los métodos de la API y del cumplimiento de la documentación aplicable. El Administrador se reserva el derecho de restringir o rescindir el acceso a la API si se detectan infracciones.
3. Condiciones de uso y restricciones
3.1. El Usuario se compromete a no utilizar los Servicios para ninguna actividad ilegal.
3.2. El Administrador se reserva el derecho de rechazar una transacción de pago por los Servicios si, como resultado de una comprobación realizada utilizando los servicios de su proveedor de AML, se detecta un nivel de riesgo inaceptable o indicios de que la criptomoneda está involucrada en una actividad ilegal.
3.3. El Administrador no almacena claves privadas y no tiene acceso a los fondos del Usuario: todas las operaciones se realizan a través de la billetera del Usuario; el Administrador únicamente acredita la energía en la dirección especificada.
3.4. El Usuario no utilizará scripts automatizados, analizadores u otros medios para eludir el bot de Telegram o la interfaz de la API para fines no previstos en este Acuerdo. El Administrador se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso a los Servicios en caso de actividad excesiva, automatización no autorizada, intentos de eludir las limitaciones o cualquier otra forma de abuso.
3.5. Verificación de identidad/KYC. El Administrador podrá, a su discreción o cuando lo exija la legislación aplicable, solicitar la verificación de identidad (KYC) al Usuario antes de o durante la prestación de los Servicios. En tales casos:
- Se notificará al Usuario los documentos o la información específicos requeridos;
- El hecho de no completar la verificación KYC puede dar lugar a la suspensión de los Servicios para el Usuario correspondiente;
- Los datos de KYC se procesan de conformidad con la Política de privacidad.
4. Modificaciones de las Condiciones
El Administrador se reserva el derecho de modificar los términos de este Acuerdo. Los nuevos términos entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web de Tronex. El Usuario se compromete a revisar periódicamente los términos vigentes de este Acuerdo.
5. Propiedad intelectual
5.1. Todos los objetos colocados en el sitio web Tronex Energy y en el bot de Telegram @tronex_energy_bot, incluidos, entre otros, el código de software, los algoritmos, el diseño, los textos, los elementos gráficos, los logotipos, las marcas comerciales, las bases de datos y otros resultados de la actividad intelectual (en adelante, los «Materiales»), son propiedad intelectual del Administrador o son utilizados legalmente por este.
5.2. Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar los Materiales únicamente con el fin de obtener los Servicios, con sujeción al cumplimiento de este Acuerdo. Esta licencia no otorga al Usuario ningún derecho a sublicenciar, copiar, modificar, distribuir, vender o crear obras derivadas basadas en los Materiales.
6. Limitación de responsabilidad
6.1. La Compañía opera de conformidad con el Reglamento (UE) 2022/2554 sobre la resiliencia operativa digital del sector financiero (DORA), aplicable a partir del 17 de enero de 2025.
6.2. El Administrador no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente, incluida la pérdida de beneficios, que se derive del uso o de la imposibilidad de usar los Servicios. Aunque el Administrador se esfuerza por garantizar la entrega puntual de energía, pueden producirse retrasos debido a sobrecargas técnicas en la red TRON. El Administrador no será responsable de los retrasos o interrupciones en el suministro de energía causados por la congestión de la red u otros problemas técnicos ajenos a su control.
6.3. El Administrador no será responsable de los retrasos o errores en el funcionamiento del bot de Telegram, fallos de la red, errores de API o cualquier consecuencia relacionada con las acciones del Usuario.
6.4. El Usuario asume toda la responsabilidad de proporcionar datos precisos, incluida la dirección del monedero de criptomonedas para el abono de energía. El Administrador abona la energía únicamente en la dirección de monedero proporcionada por el Usuario. Si el Usuario proporciona datos incorrectos o comete un error en la dirección del monedero, el Administrador no será responsable de las consecuencias de dicho error y no estará obligado a devolver o volver a proporcionar la energía. No es posible transferir energía de un monedero a otro.
6.5. El Administrador quedará eximido de responsabilidad por el incumplimiento total o parcial de las obligaciones causado por circunstancias de fuerza mayor, que incluyen, entre otras: fallos en la red TRON, interrupciones en el funcionamiento de Telegram, cortes de internet, acciones de organismos gubernamentales, imposición de sanciones, guerras, huelgas, epidemias, así como acciones u omisiones de terceros proveedores de servicios.
Los acontecimientos de fuerza mayor se notificarán al Usuario a través del sitio web o de la interfaz del bot tan pronto como sea razonablemente posible. El Administrador realizará los esfuerzos razonables para reanudar los Servicios tan pronto como cese el acontecimiento de fuerza mayor.
6.6. El Usuario reconoce y acepta los riesgos asociados al uso de criptomonedas y redes descentralizadas (incluida TRON), que incluyen, entre otros: la volatilidad de los precios de los activos, retrasos o errores en la red, fallos de los validadores, la imposibilidad de revertir transacciones y otras limitaciones tecnológicas.
6.7. El Administrador no garantiza el acceso continuo, ininterrumpido y libre de errores a los Servicios. Pueden producirse períodos de mantenimiento, trabajos técnicos o restricciones relacionadas con las acciones de terceros (que incluyen, entre otros: Telegram, proveedores de alojamiento, proveedores de servicios de internet, etc.).
6.8. Telegram es un software de terceros. El Administrador no será responsable de ninguna acción de Telegram, que incluye, entre otras: interrupciones, bloqueos del servicio, filtraciones de datos, eliminación del bot, cambios en las API o interrupciones funcionales.
7. Cancelación del acceso
7.1. El Administrador tiene derecho a suspender o rescindir el acceso del Usuario a los Servicios sin previo aviso en caso de incumplimiento de este Contrato.
En casos de suspensión (a diferencia de la rescisión permanente), el Administrador deberá:
-notificar al Usuario el motivo de la suspensión, cuando esté legalmente permitido;
-ofrecer al Usuario una oportunidad razonable para subsanar el incumplimiento cuando proceda;
-especificar la duración de la suspensión o las condiciones para el restablecimiento.
7.2. El Usuario podrá dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento sin previo aviso.
8. Política de privacidad
The terms of personal data processing are governed by the Privacy Policy available at tronxenergy.com/privacy-policy. The Privacy Policy forms an integral part of this Agreement. By accepting this Agreement, the User confirms that they have read and understood the Privacy Policy.
9. Ley aplicable y jurisdicción
9.1. Todas las disputas, desacuerdos o reclamaciones que surjan en relación con este Acuerdo estarán sujetos en primer lugar a un procedimiento prejudicial obligatorio. El Usuario deberá presentar una reclamación por escrito a business@tronex.energy describiendo el problema en detalle, adjuntando los documentos justificativos (si los hubiera) y facilitando los datos de contacto. El Administrador responderá en un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción.
9.2. Si la disputa no se ha resuelto mediante el procedimiento prejudicial, todas las disputas se resolverán mediante arbitraje de conformidad con el Reglamento de la Cámara de Comercio Internacional (CCI) en Singapur. El laudo arbitral será definitivo y vinculante. El derecho sustantivo aplicable será la legislación de Panamá, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes.
9.3. Por el presente, el Usuario acepta el arbitraje en la forma especificada para todas las disputas que surjan de la ejecución de este Acuerdo o estén relacionadas con ella.
10. Información de contacto
Para preguntas y consultas relacionadas con los Términos:
Correo electrónico: business@tronex.energy
Telegram: @tronex_manager
