Política de privacidad
Fecha de vigencia: 3 de junio de 2026
1. Introduction
Esta Política de privacidad (en adelante, la "Política") explica cómo DynamicOpp Inc (número de registro: 155779503, dirección: Calle 55 Este, Edificio SL55, Piso 21, Oficina 3, Ciudad de Panamá, República de Panamá) (en adelante, la "Compañía", "Tronex", "nosotros", "nos", "nuestro") recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales al acceder al sitio web tronxenergy.com y a otros servicios relacionados.
La Compañía cumple con:
- El Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) (Reglamento (UE) 2016/679), para usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE).
- La Ley N.º 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá.
Al utilizar nuestros servicios, usted confirma que ha leído esta Política y acepta sus términos.
2. Términos
1) Responsable del tratamiento: DynamicOpp Inc, que determina los fines y medios del tratamiento de sus datos personales.
2) Encargado del tratamiento: una persona física o jurídica que trata datos personales por cuenta del Responsable (por ejemplo, proveedores de análisis, proveedores de alojamiento).
3) Datos personales: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, tal como se define en el RGPD y en la Ley n.º 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá.
4) Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o combinación, limitación, supresión o destrucción.
5) Representante: una persona física o jurídica establecida en la Unión que, habiendo sido designada por escrito por el responsable o el encargado del tratamiento con arreglo al artículo 27 del RGPD, represente al responsable o al encargado del tratamiento en lo que respecta a sus respectivas obligaciones en virtud del presente Reglamento.
6) Consentimiento: toda manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca por la que el interesado acepta, ya sea mediante una declaración o una clara acción afirmativa, el tratamiento de datos personales que le conciernen.
7) Cookies: pequeños archivos de texto almacenados en su navegador que permiten al sitio web recordar sus acciones y preferencias a lo largo del tiempo.
El uso de cookies se rige por una Política de cookies independiente.
3. Qué datos personales recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
Datos de identificación
Dirección(es) de monederos de criptomonedas en blockchains compatibles;
Hashes de transacciones e historial de transacciones relacionados con nuestro servicio.
Datos de contacto (si se proporcionan voluntariamente)
Dirección de correo electrónico;
Apodo o número de teléfono en Telegram (al usar el bot).
Datos técnicos
Dirección IP;
Tipo y versión del navegador;
Tipo de dispositivo, sistema operativo, zona horaria;
Archivos de registro de solicitudes de API.
Datos de transacciones
Información sobre la compra de energía, importes, fecha y hora;
Detalles de pago (si el pago se realiza a través de proveedores externos).
Datos de correspondencia
Solicitudes al servicio de atención al cliente, comentarios, comunicación con el equipo.
Los datos personales se recopilan únicamente en la medida necesaria para la prestación del servicio, la atención al cliente, la prevención de abusos y el cumplimiento de las obligaciones legales.
Importante: no solicitamos ni almacenamos claves privadas, frases semilla u otros datos confidenciales para acceder a sus monederos de criptomonedas.
4. Cómo recopilamos los datos
La Compañía puede recopilar sus datos personales de varias maneras, concretamente mediante el tratamiento de los datos personales que nos proporciona directamente y/o recopilando información como resultado de tecnologías automatizadas, interacciones y/o de terceros y/o de fuentes accesibles al público.
Además, la Compañía puede recopilar los datos personales que usted proporcione voluntariamente, siempre que sea consciente de la transferencia de dichos datos a la Compañía.
En particular, la información que nos proporciona directamente puede incluir sus datos de identificación y de contacto al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de Telegram/correo electrónico o al utilizar el bot.
Al utilizar el sitio web de la Compañía, esta puede recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y comportamiento en el sitio web. La Compañía recopila dichos datos personales utilizando cookies y otras tecnologías similares. La Compañía también puede recibir datos técnicos sobre usted si visita otros sitios web que utilizan las cookies de la Compañía.
5. Fines del tratamiento y bases jurídicas
Utilizamos sus datos para los siguientes fines:
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada. La retirada del consentimiento puede ejercerse poniéndose en contacto con nosotros en business@tronex.energy.
6. Divulgación de datos a terceros
La confidencialidad y la protección de sus datos personales son de fundamental importancia para nosotros. Tomamos todas las medidas de seguridad adecuadas para proteger contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción de datos e información personal, y para cumplir con las disposiciones pertinentes de las leyes de protección de datos aplicables.
El acceso a la información personal está limitado a los empleados que la necesitan únicamente para desempeñar sus funciones laborales, garantizar el funcionamiento, desarrollo o mejora de nuestros servicios. Estos empleados están sujetos a obligaciones de confidencialidad y son responsables de su cumplimiento, incluidas posibles medidas disciplinarias y responsabilidad legal por cualquier incumplimiento de dichas obligaciones.
Podemos transferir Datos Personales a nuestros proveedores de servicios o a terceros en relación con el desarrollo de la actividad comercial de la Compañía. Los terceros proveedores de servicios solo tienen acceso a los Datos Personales para realizar sus funciones y no pueden utilizarlos para otros fines.
No transferimos sus datos personales a terceros, excepto en los casos que se detallan a continuación:
Terceros
Propósito
Base legal
Salvaguardas
Yandex.Metrica
Analítica web
Art. 6, apdo. 1, letra a) – consentimiento
Cláusulas contractuales tipo (CCT); APD: yandex.ru/legal/metrica_agreement/en/
Proveedores de hosting / infraestructura
Funcionamiento de la web y de los servicios
Art. 6(1)(b): ejecución de un contrato
Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA)
Proveedores de prevención de blanqueo de capitales y cumplimiento
Controles de AML/KYC
Art. 6(1)(c): obligación legal
Garantías contractuales y técnicas
Fuerzas del orden / autoridades
Cuando lo exija la ley
Art. 6(1)(c): obligación legal
Según lo requerido por la legislación aplicable
7. Transferencias internacionales de datos personales
Mantenemos servidores alojados por nuestros proveedores de servicios de confianza, y su información puede procesarse en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Además, podemos transferir sus Datos Personales a nuestras filiales, socios externos y proveedores de servicios ubicados en varios países de todo el mundo.
En los casos en que procesemos sus Datos Personales en servidores fuera de su país o los transfiramos a terceros países u organizaciones internacionales fuera de su país de residencia, aplicamos las medidas de seguridad técnicas, organizativas y contractuales adecuadas para garantizar que sus Datos Personales permanezcan protegidos. Esto incluye, entre otras medidas, el uso de Cláusulas Contractuales Tipo. Estas medidas garantizan que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y mantengan un nivel adecuado de protección para sus Datos Personales, tal como se describe en esta Política.
8. Períodos de retención de datos
Conservamos diferentes tipos de datos personales durante periodos específicos.
Datos de contacto y comunicación: hasta su eliminación a petición del interesado o tras 2 años de inactividad;
Registros de transacciones: hasta 7 años (para fines de cumplimiento legal y auditoría);
Registros técnicos: hasta 12 meses (con fines de seguridad).
Tras la expiración de estos periodos, los datos serán eliminados o anonimizados.
9. Derechos de los interesados
Tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
Derecho de acceso: tiene derecho a ser informado de si la Empresa trata sus datos personales y, en tal caso, a obtener una copia de dichos datos.
Derecho de rectificación: puede solicitar modificaciones de sus datos personales para corregirlos o completarlos.
Derecho de supresión: puede enviar a la Empresa una solicitud por escrito para eliminar datos personales específicos enviando un correo electrónico a business@tronex.energy. Dicha solicitud se considerará teniendo en cuenta los requisitos de conservación de datos que estamos obligados a cumplir en virtud de las leyes y normativas aplicables, así como nuestra política de conservación de datos. En algunos casos, la eliminación de los datos puede ser imposible si es necesaria para que la Empresa cumpla con sus obligaciones legales.
Derecho a la limitación del tratamiento: tiene derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales en determinados casos. Esto significa que puede limitar las formas en que la Empresa utiliza sus datos. Se trata de una alternativa a la eliminación de datos. La limitación es posible, por ejemplo, si se opone al contenido de la información en posesión de la Empresa o a la forma en que se trata.
Derecho a la portabilidad de los datos: puede solicitar que se le faciliten sus datos personales en un formato electrónico legible.
Derecho de oposición al tratamiento: puede solicitar que la Empresa deje de tratar sus datos personales, y la Empresa lo hará si:
a) no puede demostrar motivos legítimos e imperiosos para el tratamiento;
b) el tratamiento se realiza con fines de marketing.Derecho a transferir datos a usted o a un tercero: la Empresa le facilitará a usted o a un tercero que elija sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Este derecho se aplica únicamente a la información automatizada para cuyo uso usted haya dado su consentimiento o que sea necesaria para la ejecución de un contrato con la Empresa.
Derecho a presentar una reclamación: si considera que la Empresa está utilizando ilegalmente sus datos personales, puede presentar una reclamación.
Derecho a retirar el consentimiento: como se ha indicado anteriormente, tiene derecho a retirar su consentimiento. No obstante, en tal caso, es posible que la Empresa no pueda proporcionarle determinados productos o servicios. La Empresa le informará de las consecuencias de la retirada en el momento en que se reciba dicha solicitud.
Como alternativa, para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en business@tronex.energy.
Responderemos lo antes posible. Si no podemos responder, le informaremos por escrito del plazo de nuestra respuesta. Si tiene alguna pregunta o duda sobre cómo recopilamos y tratamos sus datos personales, o si desea retirar su consentimiento para cualquier tratamiento, póngase en contacto con nosotros.
Restricciones de edad
Nuestros Servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de edad. Si llegamos a tener conocimiento de que se han recopilado datos personales de una persona menor de 18 años, procederemos a eliminar dichos datos de inmediato. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto.
11. Seguridad de los datos
La Compañía crea un sistema de gestión de seguridad de la información de acuerdo con los requisitos de la norma ISO/IEC 27001. Implementamos medidas técnicas, físicas y organizativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.
Las medidas técnicas incluyen:
Cifrado de datos durante la transmisión (TLS/HTTPS) y el almacenamiento;
Control de acceso basado en roles y autenticación multifactor obligatoria para el acceso administrativo;
Recopilación centralizada de registros, detección automatizada de anomalías y supervisión de seguridad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de un Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) dedicado;
Gestión regular de vulnerabilidades, gestión de parches y pruebas de penetración periódicas;
Las medidas técnicas incluyen:
Acceso físico restringido a espacios de trabajo, dispositivos y medios de almacenamiento;
Política de escritorio limpio / pantalla limpia para todos los empleados y contratistas;
Eliminación segura de soportes y dispositivos que contengan datos confidenciales;
Uso de centros de datos con seguridad física, videovigilancia y redundancia de energía.
Las medidas organizativas incluyen:
Los propietarios de los sistemas de información son responsables de la seguridad dentro de sus sistemas y servicios de confianza;
Todos los empleados y contratistas deben cumplir con la Política, recibir capacitación e informar posibles incidentes de inmediato.
Las medidas de seguridad de la Compañía se implementan y mantienen de acuerdo con su marco de gestión de riesgos de las TIC en virtud del Reglamento (UE) 2022/2554 sobre la resiliencia operativa digital del sector financiero (DORA), aplicable a partir del 17 de enero de 2025.
12. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para su funcionamiento, análisis y mejora del servicio. Los detalles se proporcionan en una Política de cookies independiente.
13. Actualizaciones de la política
Es posible que modifiquemos esta Política para cumplir con nuevas leyes o tecnologías. La versión actualizada se publicará en el sitio web con la fecha de entrada en vigor indicada. En caso de cambios significativos, notificaremos a los usuarios a través del sitio web o por correo electrónico.
14. Información de contacto
Si tiene alguna solicitud, pregunta o queja, puede ponerse en contacto con nosotros en: business@tronex.energy.
