Politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 15 août 2025
1. Introduction
Cette politique de confidentialité (ci-après – la “Politique”) explique comment TRONEX ENERGY LTD (numéro d'entreprise 16618436, adresse : 85 Great Portland Street, premier étage, Londres, Angleterre, W1W 7LT) et AAA International Services Ltd (numéro d'entreprise : 246400, adresse : House of Francis, Salle 303, Ile Du Port, Mahé, Seychelles) (ci-après – la “Société”, “Troex”, “nous”, “notre”) collectent, utilisent, stockent et protègent les données personnelles lors de l'accès au site Web tronex.energy et d'autres services connexes.
La Société respecte :
Le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) (Règlement (UE) 2016/679) – pour les utilisateurs de l'Espace économique européen (EEE) ;
La Loi sur la protection des données des Seychelles 2023 (DPA) – pour tous les autres utilisateurs.
En utilisant nos services, vous confirmez que vous avez lu cette Politique et que vous acceptez ses termes.
2. Conditions
Données personnelles – toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, telle que définie dans le RGPD et la Section 2 de la DPA.
Cookies – petits fichiers texte stockés dans votre navigateur qui permettent au site Web de se souvenir de vos actions et préférences au fil du temps.
L'utilisation des cookies est régie par une Politique de Cookies distincte.
3. Quelles Données Personnelles Nous Collectons
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
Données d'identification
Adresse(s) des portefeuilles de cryptomonnaie dans les blockchains prises en charge ;
Hashes des transactions et historique des transactions liées à notre service.
Données de contact (si fournies volontairement)
Adresse e-mail ;
Surnom ou numéro de téléphone sur Telegram (lors de l'utilisation du bot).
Données techniques
Adresse IP ;
Type et version de navigateur ;
Type de dispositif, système d'exploitation, fuseau horaire ;
Fichiers journaux des demandes API.
Données de transaction
Informations sur l'achat d'énergie, montants, date et heure ;
Détails de paiement (si le paiement est effectué via des fournisseurs externes).
Données de correspondance
Demandes de support client, retour d'expérience, communication avec l'équipe.
Important : nous ne demandons ni ne stockons de clés privées, de phrases de récupération ou d'autres données sensibles pour accéder à vos portefeuilles de cryptomonnaie.
4. Comment nous collectons des données
La société peut collecter vos données personnelles de diverses manières, à savoir en traitant les données personnelles que vous nous fournissez directement et/ou en collectant des informations à la suite de technologies automatisées, d'interactions et/ou de tiers provenant de sources publiquement disponibles.
De plus, la société peut collecter des données personnelles que vous fournissez volontairement, à condition que vous soyez au courant du transfert de ces données à la société.
En particulier, les informations que vous nous fournissez directement peuvent inclure vos données d'identification et de contact lorsque vous contactez le support client via Telegram/email ou en utilisant le bot.
Lorsque vous utilisez le site Web de la société, il peut automatiquement collecter des données techniques sur votre équipement, vos actions de navigation et votre comportement sur le site Web. La société collecte ces données personnelles à l'aide de cookies et d'autres technologies similaires. La société peut également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d'autres sites Web utilisant les cookies de la société.
5. Objectifs du traitement et bases légales
Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
6. Divulgation de données à des tiers
La confidentialité et la protection de vos données personnelles sont d'une importance fondamentale pour nous. Nous prenons toutes les mesures de sécurité appropriées pour protéger contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction de données et d'informations personnelles, et pour nous conformer aux dispositions pertinentes des lois applicables sur la protection des données.
L'accès aux informations personnelles est limité aux employés qui en ont besoin uniquement pour exécuter leurs tâches professionnelles, assurer l'exploitation, le développement ou l'amélioration de nos services. Ces employés sont soumis à des obligations de confidentialité et sont responsables de la conformité, y compris des mesures disciplinaires possibles et de la responsabilité légale en cas de violation de ces obligations.
Nous ne transférons pas vos données personnelles à des tiers.
7. Durées de conservation des données
Nous conservons différents types de données personnelles pendant des périodes spécifiques
Données de contact et de communication – jusqu'à suppression sur demande ou après 2 ans d'inactivité ;
Journaux de transactions – jusqu'à 7 ans (pour des raisons de conformité légale et d'audit) ;
Journaux techniques – jusqu'à 12 mois (pour des raisons de sécurité).
À l'expiration de ces périodes, les données seront supprimées ou anonymisées.
8. Droits des personnes concernées
Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès : vous avez le droit d'être informé si la société traite vos données personnelles et, le cas échéant, d'obtenir une copie de ces données.
Droit de rectification : vous pouvez demander des modifications de vos données personnelles pour les corriger ou les compléter.
Droit à l'effacement : vous pouvez envoyer à la société une demande écrite pour supprimer des données personnelles spécifiques en envoyant un courriel à business@tronex.energy. Cette demande sera considérée en tenant compte des exigences de conservation des données auxquelles nous sommes tenus de nous conformer en vertu des lois et règlements applicables, ainsi que de notre politique de conservation des données. Dans certains cas, la suppression des données peut être impossible si cela est nécessaire pour que la société remplisse ses obligations légales.
Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles dans certains cas. Cela signifie que vous pouvez limiter les façons dont la société utilise vos données. Cela constitue une alternative à la suppression des données. La restriction est possible, par exemple, si vous vous opposez au contenu des informations détenues par la société ou à la manière dont elles sont traitées.
Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander que vos données personnelles soient fournies dans un format électronique lisible.
Droit de s'opposer au traitement : vous pouvez demander à la société de cesser de traiter vos données personnelles, et la société le fera si :
a) elle ne peut pas démontrer des raisons légitimes impérieuses pour le traitement ;
b) le traitement est effectué à des fins de marketing.Droit de transférer des données à vous ou à un tiers : la société vous fournira, à vous ou à un tiers de votre choix, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous avez fournies avec votre consentement à leur utilisation ou qui sont nécessaires à l'exécution d'un contrat avec la société.
Droit de déposer une plainte : si vous pensez que la société utilise vos données personnelles de manière illégale, vous pouvez déposer une plainte.
Droit de retirer le consentement : comme indiqué ci-dessus, vous avez le droit de retirer votre consentement. Cependant, dans ce cas, la société peut ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services. La société vous informera des conséquences du retrait au moment où une telle demande est reçue.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles, y compris :
Chiffrement des données lors de la transmission et du stockage ;
Gestion des droits d'accès ;
Audits de sécurité réguliers ;
Interdiction de stocker les clés privées des utilisateurs.
10. Biscuits
Notre site web utilise des cookies pour le fonctionnement, l'analyse et l'amélioration du service. Les détails sont fournis dans une Politique de Cookies.
11. Mises à jour de la politique
Nous pouvons modifier cette politique pour nous conformer aux nouvelles lois ou technologies. La version mise à jour sera publiée sur le site web avec la date d'entrée en vigueur indiquée. En cas de changements significatifs, nous informerons les utilisateurs via le site web ou par e-mail.
12. Informations de contact
Si vous avez des demandes, des questions ou des réclamations, vous pouvez nous contacter à : business@tronex.energy.
